POLITIQUE D'EXPÉDITION

 

— DÉLAIS DE TRAITEMENT —

Les commandes sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées en fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

 

— ZONE DE LIVRAISON —

Maison Germaine livre en France métropolitaine, en Belgique, en Allemagne, au Luxembourg et en Suisse. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, écrivez-nous à contact@maisongermaine.co

— MODE D'EXPÉDITION —

Les envois sont effectués en lettre suivie La Poste. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine et de 4 à 8 jours ouvrés vers la Belgique, l'Allemagne, le Luxembourg et la Suisse, à compter de l'expédition.

 

— TARIFS DE LIVRAISON —

Les frais de port sont calculés en fonction du montant total de la commande et de l'adresse de livraison :

• France métropolitaine : 3,90 €, offerts à partir de 50 € d'achat.
• Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne : 6,90 €, offerts à partir de 80 € d'achat.

Ils sont affichés avant la validation finale de la commande. Pour les livraisons hors Union européenne, notamment vers la Suisse, d'éventuels frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer et restent à la charge du destinataire.

— SUIVI DE COLIS —

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition. Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les produits voyagent sous la responsabilité de Maison Germaine jusqu'à leur réception par le client. En cas de perte avérée durant le transport, Maison Germaine procède au remboursement du produit.

— RETARD DE LIVRAISON —

En cas de dépassement de la date de livraison annoncée, le client peut, conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, demander la résolution de sa commande et obtenir un remboursement intégral si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable.

— ADRESSE INCORRECTE OU INCOMPLÈTE —

Si l'adresse fournie par le client est incorrecte ou incomplète et que le colis est retourné à l'expéditeur, un nouvel envoi pourra être facturé. Nous vous invitons à vérifier soigneusement vos coordonnées de livraison avant de valider votre commande.