POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

 

— RETOUR —

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Vous pouvez manipuler le produit comme en boutique pour l'examiner. S'il a été porté, lavé ou abîmé, le remboursement pourra être diminué de la dépréciation constatée (article L.221-23 du Code de la consommation).

Les frais de retour sont à la charge du client. Le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par Maison Germaine : nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition et d'opter pour un envoi suivi.

 

— REMBOURSEMENT —

Pour initier un retour, envoyez un e-mail à contact@maisongermaine.co en précisant votre numéro de commande. Vous recevrez les instructions à suivre.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

 

— ÉCHANGE —

Nos produits étant des pièces uniques fabriquées à la main, aucun échange contre un autre article n'est possible. En cas d'insatisfaction, seule la procédure de retour et de remboursement détaillée ci-dessus s'applique.